30일 반품 및 1년 보증
공장 출고 상태로 밀봉된 비맞춤형 제품은 수령일로부터 30일 이내에 반품할 수 있습니다. 단, 발생한 배송료는 고객이 부담해야 합니다. 배송 시 손상되거나, 잘못 배송되거나, 결함이 있는 제품의 경우 수령일로부터 7일 이내에 무료 반품 또는 무료 교환 또는 전액 환불 보증을 받을 수 있습니다. NICEHCK Audio는 이어폰에 1년, 이어폰 케이블에 6개월 보증을 제공하며, 액세서리는 포함되지 않습니다.
반품을 수락하는 사유는 다음과 같습니다(이에 국한되지 않음):
색상, 스타일, 패턴 또는 매개변수가 설명과 일치하지 않습니다.
상당한 차이
기능 또는 성능 문제
잘못된 제품
불량한 제작 또는 제조 결함
제품이 손상되었거나 결함이 있습니다.
제품 판매에 영향을 미치지 않는 새 제품, 미개봉 제품의 반품의 경우 구매자는 제품을 지정된 장소로 반품하고 반품 비용을 부담해야 합니다. 반품을 수령하고 정확한지 확인한 후 전액 환불해 드립니다 (운임이 발생한 경우 구매자의 운임을 공제한 금액).
제품 품질 문제 및 보증 기간
제품 보증 기간:
·이어폰: 1년 보증
·정품 이어폰 케이블: 6개월 보증
NICEHCK 보증은 구매한 제품의 적절한 기능에 영향을 미칠 수 있는 모든 공장 결함에 적용됩니다. 사람의 실수, 부주의 등으로 인한 인적 손상은 포함되지 않습니다. (자세한 내용은 다음 단락을 참조하십시오.)
제품에 결함이 있는 경우, 무료로 교체해 드리거나 전액 또는 부분 환불(경우에 따라)해 드리니 다음 지침을 따르십시오.
1. 적절한 제목으로 support@nicehck.com으로 이메일을 보내십시오.
2. 주문 번호를 제공하고 문제를 명확하게 설명하십시오.
3. 제품의 결함을 보여주는 사진과 비디오를 첨부하십시오.
4. 제공된 사진/비디오가 명시된 문제를 증명하기에 충분하지 않으면 추가 질문을 할 것입니다.
제조상의 문제로 인해 제품에 결함이 있음을 확인하면 반품을 요청하고 적절한 절차를 따라야 합니다. 반품된 제품을 수령하면 환불을 처리해 드립니다.
참고: 품질 관련 문제의 경우 상황에 따라 무료 교체 또는 부분/전액 환불을 제공합니다. 그러나 모든 품질 문제가 전액 환불 대상이 되는 것은 아닙니다. 해결책은 문제의 특정 성격과 개별 평가를 기반으로 합니다.
NICEHCK은 배송일로부터 30일 이내에 특정 결함 제품에 대한 배송 비용만 책임집니다.
- 제품의 제조상의 문제가 비디오/사진으로 증명될 수 있는 경우.
30일 후에도 보증 기간 내에 제품에 결함이 있음이 증명되면 부분 환불, 무료 교체 또는 수리 또는 전액 환불(경우에 따라)해 드립니다. 공장 결함을 확인하기 위해 NiceHCK으로 다시 배송해야 하는 경우 운임은 구매자가 부담합니다. 우리는 수리/교체 및 반품 배송 비용만 부담합니다 (가능한 현지 세금/수입/처리 수수료 제외).
* 참고: 보증 적용 절차는 제품 및 문제에 따라 다를 수 있습니다. 질문이 있는 경우 즉시 support@nicehck.com으로 문의하십시오. 3영업일 이내에 이메일로 답변을 받지 못한 경우 당사 웹사이트 또는 Discord를 통해 문의하여 확인하십시오. 그렇게 하지 않으면 제품 상태가 악화되어 1년 보증이 제한되거나 무효화될 수 있습니다.
반품된 제품을 수령하고 2-3영업일 이내에 상태를 확인한 후, 약 5영업일 이내에 제품 환불을 처리해 드립니다. 주문에 배송비가 발생한 경우 비품질 문제에 대해서는 환불되지 않으며, 제품에 대해 지불한 금액만 환불됩니다. 품질 문제가 있는 경우 운임을 부담합니다.
- 주문당 1회만 무료 현지 반품이 가능합니다. 주문에 여러 품목이 있고 개별적으로 반품하기로 결정한 경우, 해당 주문에 대한 첫 번째 반품만 무료입니다. 후속 반품에는 구매자가 부담하는 배송비가 발생합니다.
- 무료 반품 기간을 60일로 연장하기 위해 고객은 연장 반품 서비스를 구매할 수 있습니다. 결제 전에 이 서비스를 선택하기만 하면 연장된 반품 기간을 누릴 수 있습니다.
잘못된 품목을 받았거나 수량이 누락되었습니까?
일반적으로, 패키지를 받은 후, 서명하기 전에 패키지 내용을 확인하고 패키지가 양호한 상태인지 확인하십시오. 모든 고객은 패키지와 제품을 개봉할 때 밀봉된 패키지와 포장의 개봉 비디오를 촬영해야 합니다. 위의 정보를 제공하지 않으면 오류 또는 누락된 품목에 대한 모든 주장은 무효가 됩니다.
잘못된/누락된 품목의 경우 support@nicehck.com으로 이메일을 보내십시오. 다음 세부 정보가 필요합니다.
1) 올바른 제목으로 support@nicehck.com으로 이메일을 보내십시오.
2) 주문 번호를 제공하고 문제를 명확하게 명시하십시오.
3) 밀봉된 패키지와 포장의 사진 및 개봉 비디오를 첨부하여 제품이 잘못되었거나 누락되었음을 보여주십시오. 배송 세부 정보는 패키지에 명확하게 보여야 합니다.
문제가 확인되면 무료 교체 또는 환불(해당하는 경우)을 준비합니다. 패키지 또는 밀봉된 제품에서 누락되었다고 주장되는 품목의 경우 개봉 비디오가 필요합니다. 잘못된 제품의 경우 NICEHCK은 잘못된 품목을 반품해야 하는지 여부를 결정합니다.