NICEHCKでは、すべてのお客様を大切にしており、お客様にご満足いただくことが常に最優先事項です。お客様の商品をできるだけ早くお届けできるよう、迅速な対応を心がけております。お客様のご理解とご協力に心から感謝申し上げます。

ご注文品の配送には、注文処理時間と推定配送時間が含まれます。

注文処理時間：1-2営業日

推定配送時間：5～15営業日

すべてのご注文は、特に明記されていない限り、中国の倉庫から1～2営業日以内に発送されます。処理に1～2日かかります。一部の商品は、発送および/または配達に時間がかかる場合があります。その際はお客様に予想される配達時間をすぐにお知らせし、全額返金で注文をキャンセルするオプションも提供します。国際小包は、郵便ストライキ、悪天候、コロナウイルス感染症の状況などにより遅延が発生する可能性があります。

配送方法は、標準配送と速達配送の2種類があります。

オプション1：標準配送

この方法によるご注文はすべて送料無料です（一部の遠隔地を除く）。

発送にかかる時間の目安は、通常、国によって5～15日です。

一部の遠隔地では、追加料金15～35米ドルが発生し、ご注文の発送日が数日遅れる場合があります。これは、遠隔地料金を避けるために適切な運送業者を探す必要があるためです。そうしないと、お客様が遠隔地料金を支払うか、注文がキャンセルされる可能性があります。ご自身の所在地が遠隔地と見なされるかどうか不明な場合は、当社に確認することをお勧めします。

住所の文字数は30～40文字以内である必要があります。

オプション2：速達配送

ご注文が350米ドルを超える場合は、速達配送は無料です。ご注文が350米ドル未満の場合は、追加送料をお支払いいただく場合があります。ただし、高額な関税や手数料が発生する可能性があり、お客様のご負担となります。そのため、標準配送をお選びいただくことをお勧めします。

速達（DHL/UPS/FedExなど）を選択された場合：お客様は税金と関税を支払う責任があります。ただし、通常、商品は低額で申告しますので、ご希望の値がある場合はメッセージを残してください。

速達配送を選択する必要がある場合は、商品ページの「その他の支払いオプション」をクリックしてご希望の配送方法を入力するか、Eメールで当社にご連絡ください。

お客様が関税の支払いを拒否された場合、返金前に往復の送料を差し引かせていただきますので、ご了承ください。（P.S. 商品の返品には送料の3倍がかかります。）

お客様は、お荷物に適用されるあらゆる形態の関税/輸入手数料/処理手数料を負担する必要があります。

購入者が荷物の受領を拒否したり、税金を支払わなかったりした場合、「販売者に返送」と主張する一部の荷物は、郵便局または税関職員によって破棄される可能性があります。そのような場合、返金は行われません。

nicehck.comでアカウントを登録された場合は、ご注文および配送と取扱いの情報を追跡できます。当社のサイトに登録されていない場合でも、注文番号でここでご注文を追跡できます。配送に関する詳細情報については、support@nicehck.comまでEメールをお送りください。24時間以内にご返信いたします。

小包が3か月以上輸送中であった場合、輸送中に紛失した可能性があります。

• 50米ドル未満のご注文の場合、小包の再発送を1回行うか、PayPal/クレジットカード/デビットカードを介して支払われた金額の全額を現金で返金することを選択できます。

• 50米ドルを超えるご注文の場合、PayPal/クレジットカード/デビットカードを介して現金で支払われたご注文の50%のみを返金します。標準配送に関する懸念がある場合は、DHL Express配送を選択することをお勧めします。

NiceHCKは米ドルのみに対応しています。支払い時、自動的に米ドルに換算されます。為替レートはほぼ毎日変動するため、NiceHCKのストアにおける他の通貨での価格は参考価格です。最終価格は、現在のドルレートによって多少高くなったり低くなったりする場合があります。

速達配送の支払い方法：ご注文価格を変更するか、この追加速達料金アイテムをショッピングカートに追加するために、当社にご連絡ください。

すべてのご注文は米ドルです

よくある質問

配送対象国はどこですか？

注文を追跡するにはどうすればよいですか？

ソーシャルメディアやその他の祝日に製品の値下げやプロモーションが表示されるのに、公式サイトの製品ページに表示されている価格が変更されないのはなぜですか？

商品をショッピングカートに直接追加すると、割引価格が表示され、適用されます。Shopifyプラットフォームでは現在、割引価格の製品ページへの即時表示をサポートしていません。

注文後、商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか？

在庫がある場合、ご注文は2営業日以内に発送されます。ほとんどのご注文は5～15日以内にご指定の住所に配送されますが、一部の遠隔地では運送会社によってさらに時間がかかる場合があります。商品の在庫状況はカスタマーサービスで確認するか、配送ポリシーで詳細を確認できます。

日曜日は配達を行っていません。一部の祝日には、事前に配達日をお知らせいたします。祝日明けにはすぐに配達を手配いたします。

すでにウェブサイトに登録しているのに、再度ログインできないのはなぜですか？

このような場合、登録時にメールアドレスで直接登録したのか、Gmail/Facebookなどでサインインしたのかを確認してください。これら2つの登録方法は別々のアカウントに属します。

注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？

当社の倉庫チームが処理する前であれば、注文をキャンセルまたは変更できます。

発送済みの注文はキャンセルおよび変更できません。

カスタム製品は返品または交換を受け付けていません。

購入後に注文をキャンセルまたは変更したい場合は、弊社のサポートメール（support@nicehck.com）またはウェブサイトのチャットでお問い合わせください。可能であれば、変更のお手伝いをさせていただきます。

製品を返品するにはどうすればよいですか？RMAフォームと詳細を受け取った後、いつまでに製品を返品する必要がありますか？

返品するには、密封された製品を受け取ってから30日以内にsupport@nicehck.comにメールを送信してください。RMAフォームと詳細をメールでお送りします。こちらをクリックして詳細を確認できます。

返品指示を受け取ってから5営業日以内に荷物の返品手配を行ってください。また、更新された追跡リンクを再度メールでお知らせください。これを怠ると、返品プロセスはキャンセルされます。

製品を返品した後、いつ返金されますか？

ほとんどの場合、返品された製品を受け取り検査した後、5営業日以内に返金が処理されます。

ご注意ください：NiceHCKは、お客様の支払い元（例：銀行またはPayPal）に起因する為替損失または取引手数料に対して責任を負いません。

プレオーダーとは何ですか？

プレオーダーとは、新製品の販売を開始する前に、公式発売前にわずか1ドルを支払って一部の製品を予約するだけで、製品が瞬時に完売することを心配する必要がないことを意味します。

私たちはあなたに約束できます：

1.商品の初回購入権

2.商品の優先配送

3.一部の商品の先行販売価格を楽しむことができます

どの国に発送しますか？

通常、Express Shippingではほとんどの国に発送できます。Standard Shippingでは多くの国に発送できます。Standard Shippingがお客様の国で利用可能かどうかは、カスタマーサービスで確認できます。

送料はいくらですか？

配送方法は、スタンダードシッピングとエクスプレスシッピングの2種類があります。

スタンダードシッピングはほとんどの国と地域で無料ですが、エクスプレスシッピングは国によって15～35ドルかかります。注文が350ドルを超える場合、エクスプレスシッピングは無料です（ヘッドホンとデスクトップDAC/AMPは除きます）。

送料には、お客様の国で適用される可能性のある輸入税や処理手数料は含まれていません。NICEHCKは、そのような手数料に対して責任を負いません。税金/関税の支払いを拒否した場合、送料は往復の運賃から差し引かれます。運賃は、税金やその他の雑費により、注文に記載されている金額よりも高くなる場合があります。

「販売者に返品された」と主張される一部の小包は、購入者が小包の受け取りを拒否したり、税金を支払わなかったりした場合に、郵便局または税関職員によって破棄される場合があります。そのような場合、返金は処理されません。

NiceHCKは、お客様の地元の宅配会社または税関によって請求される追加の管理手数料や手数料に対して責任を負いません。これはお客様の地元の税関にご確認ください。

一部の遠隔地では、エクスプレスシッピングに追加料金が発生する場合があります。追加料金が必要な場合はご連絡いたします。

配送に関するご質問がある場合は、ご注文前にご連絡ください。

ヘッドホンから音が出ない場合はどうすればいいですか？

ヘッドホンがデバイスに正しく接続されていることを確認してください。ヘッドホンジャックに差し込むか、Bluetoothで接続します。

有線ヘッドホンの場合は、ヘッドホンケーブルに損傷や緩みがないか確認し、交換してみてください。

耳垢やほこりがヘッドホンのスピーカーを詰まらせ、音が出なくなることがあります。洗浄剤や柔らかいブラシを使って、ヘッドホンを優しくクリーニングできます。

デバイスの音量設定を確認し、音量が適切なレベルに調整され、ヘッドホンが出力デバイスとして選択されていることを確認してください。

上記の方法のいずれもうまくいかない場合は、ヘッドホンをリセットしてみてください。特定のリセット方法はヘッドホンモデルによって異なる場合があるため、ヘッドホンマニュアルを参照するか、メーカーに問い合わせて助けを求めてください。

上記の方法すべてがうまくいかない場合は、ヘッドホン自体に問題がある可能性があります。ヘッドホンメーカーに連絡して、ヘッドホンの修理または交換について問い合わせることをお勧めします。

インイヤーヘッドホンを正しく装着する方法？

インイヤーヘッドホンを装着する際は、まず手が乾いていることを確認し、操作しやすくします。

イヤーピースを手に取り、片手でイヤーピースの軸を持ち、もう一方の手で装着したい耳を軽く持ち上げます。次に、イヤーピースをゆっくりと優しく耳に挿入し、イヤーピースが耳の穴にフィットするように回転させます。

次に、イヤーピースを手で持ち、快適な位置に微調整して正しく配置します。装着する前に、左右の耳を区別してください。通常、左耳はL、右耳はRです。イヤホンを輪郭に合わせて優しく耳に挿入します。このようにして、快適に音楽を楽しむことができます。

イヤホンを差し込んだ後、電流音の問題を解決するにはどうすればよいですか？

メディア音量を調整する：携帯電話やその他のデバイスのメディア音量が大きすぎると、イヤホンから電流音が発生する可能性があります。メディア音量を下げて、問題が解決するかどうかを試してみてください。

イヤホンを交換する：イヤホン自体に問題がある場合（オーディオ出力中に電流音が発生するなど）、新しいイヤホンに交換することが効果的な解決策となる場合があります。

フロントエンドデバイスを交換する：フロントエンドデバイスのラインシールドが弱い場合も、信号干渉や電流音の現象が発生します。この場合、デバイスを交換して解決することをお勧めします。

ヘッドホンジャックを清掃する：ヘッドホンジャックにほこりやゴミがたまると、イヤホンの接触が悪くなり、電流音が発生する可能性があります。綿棒や柔らかい布でヘッドホンジャックを優しく清掃して、イヤホンが正常に挿入され、良好な接触が得られるようにすることができます。

上記の方法のいずれも問題を解決できない場合は、携帯電話やその他のデバイスのハードウェアに問題がある可能性があります（イヤホンポートの電流の問題など）。この場合、電話を専門の修理センターに送って検査と修理を受けることをお勧めします。

左右の耳を区別する方法？

ロゴを確認する：多くのヘッドホンは、デザインに「L」と「R」などの目立つロゴがヘッドホンの内側または外側に印刷されており、それぞれ左右の耳を表しています。これは最も直接的で簡単な方法です。

色の区別：一部のヘッドホンは、外観デザインで左右の耳を区別するために異なる色を使用しています。例えば、左耳は青、右耳は赤です。これにより、ロゴがなくても簡単に区別できます。

形状の区別：一部のヘッドホンのデザインも左右の耳の区別を考慮しており、例えば、左耳のイヤホンの形状が右耳のイヤホンの形状と異なる場合があります。ただし、これは通常、区別するためにヘッドホンの形状についてある程度の知識を持っている必要があります。

まず、お使いのヘッドホンに上記のロゴ、色、または形状の違いがあるかどうかを確認し、これらの特徴に基づいて左右の耳を判断することをお勧めします。まだわからない場合は、ヘッドホンを耳に装着してみて、装着の快適さに基づいて判断することもできます。